Política de reembolso

Politique de retour et de remboursement – Epilera

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

2. Conditions de retour

 

• Le produit doit être dans son emballage d’origine, non utilisé et en bon état.

• Les accessoires et notices doivent être inclus.

• Les produits endommagés ou incomplets ne peuvent pas être repris.

 

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client : 4,99 € par commande.

4. Procédure de retour

 

1. Contactez-nous par email : epilera.shop@outlook.com en précisant votre numéro de commande.

2. Nous vous enverrons les instructions pour le retour via Mondial Relay.

3. Emballez soigneusement le produit et expédiez-le selon les instructions fournies.

 

5. Remboursement

 

• Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

• Le remboursement peut prendre jusqu’à 14 jours après réception du colis.

• Les frais de retour (4,99 €) ne sont pas remboursés.

 

6. Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, contactez-nous immédiatement. Les frais de retour seront alors pris en charge par Epilera, et vous recevrez soit un remplacement, soit un remboursement complet.